FAQ 자주 묻는 질문


상품 섭취 시 특별한 주의사항은 없습니다. 다만, 특정 재료에 대한 알러지가 있으신 분들은 구매 및 섭취전 확인 부탁드립니다. 

TEAOUS(티어스)의 상품들은 직사광선을 피해 서늘하고 건조한 곳에 보관하셔야 합니다. 

TEAOUS(티어스) 상품의 유통기한은 12개월입니다.  

그래뉼 공법은 건강하고 좋은 재료로 만든 좋은 진액의 손실을 최소화하여 고체화시키는 공법입니다.
고분자 반죽 과정을 통해 진액은 흡수율이 훨씬 좋은 분자 상태로 고객님들께 전달됩니다.
또한 고온으로 건조되는 과정에서 멸균처리가 이루어지며 훌륭한 용해성식품 보존성도 갖추게됩니다.

정말 죄송하게도, 선물포장은 제공하고 있지 않습니다.


주문해주신 상품에 대해 종이 뽁뽁이와 오렌지 끈으로 택배 완충 포장을 해드리고 있기에

정말 감사하게도 선물 포장으로 봐주시는 분들이 많으십니다만,

별도의 개별포장 또한 제공하고 있지 않는점 양해부탁드립니다.

TEAOUS(티어스)는 환경을 위해 종이백유상으로 제공하고 있습니다.

쇼핑백의 크기에 따라 소정의 '환경부담금'을 받고 있습니다.

구매 후기 조작을 방지하기 위해 TEAOUS(티어스) 공식온라인 몰에서 구매하신 고객님들만 구매 후기작성하실 수 있습니다. 

만약, 구매후기를 쓸 수 없는 상태라면 공식온라인몰 이외의 곳에서 동일 제품을 구매하셨을 수도 있으니 확인 부탁드립니다. 

TEAOUS(티어스) 공식 온라인몰 자주묻는질문에서 확인되지 않는 사항에 대해서는 1:1문의 또는 070.8065.4830로 문의 부탁드립니다.

고객상담센터는 평일 10:30 ~ 15:00 (점심시간 12:30 ~ 13:30) 운영됩니다.

고객님의 적립금은 제품 구매 시 상품 별로 정해진 적립 비율에 따라 적립되며 배송 완료 후 8일 이내로 자동 적립됩니다.

상품 구입시 고객님께서 보유하신 적립금중 원하시는 금액만큼을 기입하여 현금처럼 사용하실 수 있습니다. 

(다만, 적립금은 1000원부터 사용 가능합니다.)

마이페이지-> 개인정보수정 버튼을 클릭하신 후 회원 정보를 변경하실 수 있습니다.

고객님의 비밀번호 변경은 언제든 가능하지만, 아이디 변경은 불가능합니다. 

TEAOUS(티어스) 공식 온라인몰 회원가입은 화면 상단의 로그인을 클릭하여 회원가입을 선택하신 후 해당란에 회원정보를 입력하시고 확인버튼을 누르시면 회원가입이 완료됩니다. 


TEAOUS(티어스) 공식 온라인몰에 가입하기 위해서는 만 14세 이상이 되어야 합니다.

14세 미만 가입자는 주문 시 부모님의 동의가 필요합니다. 부모님의 동의는 아동의 실명과 주민등록번호 확인 후 부모님의 이름, 주민등록번호, 이메일 정보를 입력해 주시면 해당 이메일로 인증정보를 발송해 드립니다. 인증번호를 직접 입력 또는 이메일에 있는 인증정보를 클릭하시면 회원가입 절차를 계속 진행하실 수 있습니다. 

Of course, foreigners can also join as members. However, if you have not acquired Korean nationality, we help you register as a member through your alien registration number.

However, the English translation page and overseas delivery service are currently being prepared, so English translation and overseas delivery are not possible. We will do our best to make overseas delivery service possible for foreign customers as soon as possible.


당연히 외국인도 회원가입이 가능합니다. 다만, 대한민국 국적을 취득하지 않으신 경우라면 외국인 등록번호를 통해 회원가입을 도와드리고 있습니다.

하지만, 현재 영어번역 페이지와 해외배송 서비스는 준비중에 있으므로 영어번역과 해외배송은 불가합니다. 추후 빠른시일 내에 외국 고객님들을 위해 해외배송 서비스가 가능해질 수 있도록 노력하겠습니다.





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